Dans le monde de la construction, les conflits d’intérêts sont nombreux. Au moindre problème sur un bâtiment, les différentes assurances et parties prenantes se renvoient la balle avec, toutes, le même objectif : ne pas avoir à prendre en charge les dégâts. De visites d’experts en contre-visites, on cherche surtout à départager les responsabilités. Pendant ce temps, le propriétaire du bâtiment voit sa construction continuer de se détériorer et doit engager de lourds frais pour réparer les dommages. Comment faire valoir ses droits face à une compagnie d’assurance qui refuse de reconnaître ses torts, quand on n’est pas soi-même un expert du bâtiment ? Comment s’opposer au diagnostic d’un expert d’assurance ? C’est le rôle de l’expert en bâtiment.
Qu’est-ce qu’un expert en bâtiment et que fait-il ?
En tant qu’expert en sinistres, l’expert en bâtiment est chargé d’évaluer et de déterminer l’étendue des dommages causés à un bien, suite à une rupture de canalisation par exemple, un affaissement de terrain ou une fissure apparue dans un mur. Il travaille avec les compagnies d’assurance et les particuliers pour s’assurer que les demandes d’indemnisation sont bien traitées de manière équitable et précise. L’expert doit être capable d’identifier les dommages sur le bâti, d’évaluer la valeur des pertes et de négocier des règlements. De nombreux experts en bâtiment commencent leur carrière en tant qu’artisans, puis en travaillant avec les assurés pour déposer des demandes d’indemnisation.
D’autres peuvent commencer leur carrière comme employés ou courtiers d’une compagnie d’assurance. Dans tous les cas, les experts en bâtiment sont là pour vous aider à résoudre à l’amiable les problèmes qui peuvent vous opposer à une compagnie d’assurance. Comme expliqué par Groupe Experts Bâtiment, un expert en bâtiment est un professionnel de la construction qui possède les compétences nécessaires pour établir un diagnostic et fournir des rapports d’expertise en vue de la résolution de litiges. Ces derniers sont liés à la réalisation de travaux de construction, de rénovation et de réparation d’une maison.
Les experts en bâtiment ont une connaissance détaillée des techniques et des matériaux de construction, ainsi qu’une compréhension approfondie du cadre réglementaire dans le secteur du BTP. En tant qu’experts d’assurés, ils vont appliquer leurs connaissances au cas qui leur est soumis et fournir une évaluation objective de la situation. Les experts en bâtiment jouent dans ce cas un rôle crucial en veillant à ce que les travaux de construction soient réalisés selon les normes en vigueur et à ce que les litiges éventuels soient résolus rapidement et efficacement.
Quels diagnostics l’expert en bâtiment peut-il réaliser ?
L’expert en bâtiment est capable de poser le diagnostic des problèmes liés à la construction dans les propriétés résidentielles et commerciales. Dans la plupart des cas, le propriétaire a déjà une idée de la nature du problème, mais il peut ne pas connaître l’étendue des dégâts, à qui revient la responsabilité, ou les réparations qu’il faut entreprendre. Dans d’autres cas, le propriétaire peut n’avoir aucune idée de ce qui ne va pas et avoir besoin d’aide pour le découvrir. Dans les deux cas, l’objectif est toujours de fournir un diagnostic précis afin que les réparations appropriées puissent être effectuées et que le préjudice subi puisse être dédommagé. Un expert en bâtiment peut effectuer un certain nombre de diagnostics différents afin de déterminer l’état d’un bâtiment. Il peut s’agir d’inspections visuelles, de tests d’humidité, d’imagerie thermique, etc.
Les inspections visuelles sont souvent la première étape du diagnostic d’un problème dans un bâtiment. Les tests d’humidité peuvent aider à identifier les zones où il y a un excès d’humidité. L’imagerie thermique peut être utilisée pour détecter les zones de perte de chaleur ou d’accumulation anormale de chaleur. L’expert en bâtiment recherche des signes de fuite, de fissures ou d’autres dommages. En effectuant ces diagnostics, il peut déterminer la cause d’un problème et élaborer un plan pour le résoudre. L’expert d’assurés peut surtout déterminer quelle partie porte la responsabilité de la réparation. Il intervient à ce titre dans les litiges opposant les propriétaires aux artisans, ainsi qu’avec les assurances des copropriétés.
Problème de chantier : le rôle de l’expert en bâtiment
Si vous avez des problèmes avec votre chantier, il est important de demander l’aide d’un expert en bâtiment. Il sera en mesure de diagnostiquer le dysfonctionnement et de recommander une solution amiable. Dans certains cas, les honoraires de l’expert en bâtiment peuvent même être couverts par votre assurance. Cela peut aider à débloquer une situation où le chantier est à l’arrêt, ou lorsque les artisans refusent de reconnaître leur erreur.
Les experts peuvent vous aider dans de nombreuses situations, notamment lorsque les travaux ont été mal effectués par une entreprise, lorsqu’il y a des signes d’humidité dus à un problème d’infiltration, ou après une catastrophe naturelle. Dans chaque cas, l’expert peut vous aider à déterminer la cause du problème et la meilleure façon d’agir. Si vous rencontrez des difficultés sur votre chantier, n’hésitez pas à demander l’aide d’un expert qualifié ! Il peut également vous aider à négocier avec votre compagnie d’assurance si vous avez l’impression qu’elle sous-estime le coût des réparations, ou si elle refuse de répondre à vos appels. Avoir un expert en bâtiment à vos côtés peut faire toute la différence pour que le problème soit résolu rapidement et efficacement.
Expert d’assurance et expert d’assurés : la différence
En matière de conflits entre compagnies d’assurance liés à un sinistre sur une habitation ou un local, l’expert en bâtiment est en général appelé pour évaluer les dommages et déterminer qui est responsable du remboursement. L’expert en bâtiment peut même être appelé à témoigner devant un tribunal. Ce dernier doit être impartial et objectif afin d’être crédible. Dans certains cas, il peut être demandé à l’expert en bâtiment de fournir une opinion sur la valeur des dommages matériels. Dans d’autres cas, il peut lui être demandé d’évaluer la cause des dommages.
Quelle que soit la situation, ce professionnel doit être en mesure de fournir des informations précises et utiles afin de résoudre les conflits entre les compagnies d’assurance et de débloquer la situation. Un expert d’assurance travaille quant à lui pour une compagnie d’assurance. Il est chargé d’enquêter sur les réclamations d’assurance. L’expert d’assurés travaille en revanche pour le titulaire de la police et est chargé de négocier avec la compagnie d’assurance en son nom.
Les deux rôles sont importants dans le processus de réclamation, mais sont très différents. Celui qui travaille pour la compagnie d’assurance a pour objectif premier de faire économiser de l’argent à celle-ci. L’autre négocie avec la compagnie d’assurance, afin d’obtenir le meilleur résultat possible pour son client. L’assuré peut ainsi engager un expert pour l’aider à régler une situation où il s’estime lésé ou perdant, notamment si un artisan affirme qu’il n’est pas responsable d’une malfaçon ou si l’assurance professionnelle refuse de faire jouer la garantie dommage-ouvrage, par exemple.
Ce qu’il faut retenir sur le rôle de l’expert en bâtiment
Les experts en bâtiment ont les connaissances et l’expérience nécessaires pour vous aider à remettre votre projet sur les rails. Ils ont pour objectif de fournir une solution à la fois conforme à la réglementation et satisfaisante pour le client. Spécialiste du bâtiment et de la construction, l’expert d’assuré s’appuiera sur son expérience pour déterminer s’il y a eu ou non violation de la réglementation. Si c’est le cas, il proposera des solutions correctives conformes à toutes les directives en vigueur, en renvoyant vers l’extérieur si nécessaire, mais en veillant toujours aux intérêts de ses clients. Si vous êtes confronté à des problèmes liés à la construction, n’hésitez pas à faire appel à ces professionnels pour obtenir de l’aide.
